De livegang is het begin van de samenwerking, niet het einde.
Veel implementatiepartners verdwijnen na de livegang, waardoor je wel een systeem overhoudt, maar geen relatie meer hebt. Bij ons is dat niet het geval. Odoo maximaliseren (service en support) is het model waar elke implementatie in overgaat, waarbij ondersteuning, voortdurende verbetering en upgrades ervoor zorgen dat het platform zijn waarde blijft bewijzen.
Support: we zorgen dat Odoo blijft draaien.
Ondersteuning op basis van een SLA voor als er iets kapot gaat of als je snel antwoord op een vraag nodig hebt. Een toegewijd team, duidelijke reactietijden, mensen die je omgeving, je maatwerk en je data door en door kennen. Geen standaardhelpdesk waar je elke keer dat je belt opnieuw de opstelling moet uitleggen.
Service: we blijven Odoo verbeteren.
Je bedrijf staat niet stil. Je Odoo-systeem moet mee evolueren. Wij werken met je samen om kansen te signaleren: nieuwe processen om te automatiseren, modules om in te schakelen, workflows om te verfijnen en rapportages om te verbeteren. Het platform houdt gelijke tred met de groei, schaalvergroting en veranderingen binnen je bedrijf.
Upgraden naar een nieuwe versie.
Odoo brengt elk jaar een nieuwe versie uit. Wij zorgen ervoor dat je naar de nieuwste versie kunt overstappen zodra je daar klaar voor bent. Dit wordt behandeld als een apart project en niet als iets dat automatisch op de achtergrond verloopt. We zorgen ervoor dat aanpassingen upgrade-veilig blijven, zodat elke versie soepel kan worden toegepast zonder dat een volledige herinstallatie nodig is en de migratie zo licht mogelijk blijft.
De expertise achter het werk.
Altijd onderdeel van het grotere geheel, nooit als afzonderlijke dienst aangeboden.
Odoo aanpassen en uitbreiden
Wij breiden Odoo uit met beproefde add-ons en speciaal ontwikkelde modules die verder gaan dan de standaard, en die zijn afgestemd op de specifieke werkwijze van je sector.
Training
Training op basis van functies, zodat de mensen die dagelijks met Odoo werken het systeem net zo goed begrijpen als het team dat het heeft ontwikkeld. Praktijkgericht, met je eigen gegevens en binnen je eigen werkprocessen.
- Meer informatie
Integreren
Odoo hoeft niet je volledige systeemopstelling te vervangen. We koppelen het naadloos aan de tools waar je al op vertrouwt, van e-commerceplatforms tot branchespecifieke software en EDI-partners, zodat je gegevensstroom en processen op elkaar blijven aansluiten.
- Meer informatie
Hosting
Wij beheren ons eigen hostingplatform op Kubernetes, dat speciaal voor Odoo is ontworpen. Prestaties, beveiliging, staging, implementaties. Wij nemen dit volledig voor onze rekening, zodat je zich daar geen zorgen over hoeft te maken.
Digitaliseringsprojecten zijn geen technologieprojecten. Het zijn veranderingsmanagementprojecten.
Bart Criel
Medeoprichter van Cyclis Bike LeaseHoe we beginnen
Wat gebeurt er nadat je contact hebt opgenomen?
Je eerste stappen met Dynapps zijn eenvoudig. Geen onduidelijkheden, geen verborgen stappen.
Discovery
Een eerste gesprek om inzicht te krijgen in je situatie, uitdagingen en ambities. We bekijken of er een match is tussen wat je nodig hebt en wat Dynapps te bieden heeft.
Demo op maat
Geen standaard productpresentatie. Wij stellen een demo samen die volledig is afgestemd op je bedrijfsvoering, branche en de specifieke uitdagingen.
Blueprint
Een concreet voorstel voor de fase waarin het implementatieplan wordt opgesteld: aanpak, timing, investering. Het eerste formele resultaat. Een duidelijk plan waar beide partijen zich aan kunnen committeren.
Start van het project
De ontwerpfase gaat van start. Processen mappen, fit-gap-analyse, ontwerp van de oplossing. Het gestructureerde werk dat een gesprek omzet in een project.
Alles wat je moet weten over service en support.
Kan je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem dan contact met ons op.
Drie dingen. SLA-gedekte ondersteuning wanneer er iets misloopt of je een snelle vraag hebt. Doorlopende optimalisatie terwijl je bedrijf verandert. En upgrades telkens wanneer Odoo een nieuwe versie uitbrengt. Achter die drie blijven we dicht op de roadmap van Odoo zitten en spelen we daar vroeg op in, zodat elke release al in jouw voordeel werkt nog vóór je er zelf naar moet vragen.
De responstijden worden vastgelegd in de SLA en vooraf afgesproken, afgestemd op hoe urgent het probleem is. Een storing waarbij het systeem niet werkt, volgt een ander tempo dan een “hoe doe ik dit?”-vraag. Je weet dus al welke afspraken gelden vóór je tekent, niet pas wanneer er iets misgaat.
Je hoeft je Odoo niet via ons te hebben geïmplementeerd om in Run & Evolve te stappen. Als het systeem in goede staat is, leren we je omgeving kennen en geldt hetzelfde model voor ondersteuning en verdere ontwikkeling. Is dat niet het geval, dan starten we eerst met een overname en stabilisatie. Zie Migrate Odoo.
Klaar om te praten?
Praat met één van onze experts om onze service en support opties door te nemen.
Lees verder
Aanverwante diensten.
Odoo implementeren
Van ontwerp tot ingebruikname, volledig afgestemd op de manier waarop je bedrijf daadwerkelijk functioneert.
Odoo in beheer nemen
Het overnemen en stabiliseren van een bestaande Odoo-installatie die niet voldoet aan de verwachtingen.
Bewezen resultaten.
Een praktijkvoorbeeld van hoe deze dienst in de praktijk werkt. De uitdaging, de aanpak en de meetbare resultaten voor een klant zoals u.
